Der Kundenservice ist ein wichtiger Baustein für das Customer Relationship Management (CRM) eines jeden Unternehmens: Der Kunde von heute wünscht sich neben einer guten Beratung und einem massgeschneiderten Produkt auch einen schnellen sowie zuverlässigen Support. Bei diesen Herausforderungen kann Sie die CRM-Lösung Microsoft Dynamics 365 Customer Service unterstützen.

Optimieren Sie Ihre Kundenbetreuung mit Hilfe von Dynamics 365 Customer Service und nutzen Sie Daten aus anderen Unternehmensbereichen wie z.B. Vertrieb, Marketing oder Field Service. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern stets alle relevanten Informationen, wie z.B. Kundendaten, Bestellhistorie, Reklamationen oder Kaufverhalten am richtigen Ort und zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung. Dadurch kann die Bearbeitungszeit von Serviceanfragen reduziert, die Zusammenarbeit vereinfacht und die Servicequalität erhöht werden. Dies stärkt die Kundenbindung, führt zu höherer Kundenzufriedenheit und verschafft Ihnen so einen klaren Wettbewerbsvorteil.